一、课程背景：
在电商的产品销售中，售前售后都离不开客户服务，培训良好的客户服务能够事半功倍，增大网店的销售额。
使客户不单单是一次性消费，也可以成为长期的客户消费群。本课程总结了客户服务的5S法则，
在众多客户服务的培训教材中，掌握了几种必要的客户服务技能，
在与客户的沟通中尤为重要，是提升业绩的重要保障。
二、课程收益：
1.了解客户服务的重要性；
2.客户服务的几大关键点。
3.客户服务是销售的延伸；
三、课程内容：
美国认证协会（ACI）注册国际中级职业培训师； 中国学习项目设计师； 外服专业秘书技能资质； 从事十年以上客户服务管理经验
