第一、课程背景：

在B2C电商的压力下，预测中国传统零售业会就此没落的言论此起彼伏，可是天无绝人之路，

就在传统零售商们惊恐于被互联网淘汰之时，移动互联网崛起了，并且发展速度超乎了所有人的想象，

O2O模式成为了救命稻草。传统零售巨头苏宁和万达，算是转型发力O2O的典型。

一是以云计算支撑庞大的IT系统，二是线上平台和线下门店的融合，三是自建物流网络的深度下沉。

基本上已经完成了O2O模式的系统搭建。本节课程从探索零售电商的O2O落地之道出发，

向学员全面展示了零售O2O的系统思维及落地之道。

第二、课程收益：

1、掌握电商对传统零售行业的冲击，全面理解互联网+时代的到来；

2、了解O2O对传统零售的影响，线上+线下的方式最能体现用户思维；

3、掌握线上+线下的融合之道，以顾客为中心，实现顾客价值最大化；

4、洞悉产品极致化与网络运营思维，用发展会员的方式来实现粉丝经济化；

第三、课程内容：

一、零售4.0时代的挑战

1、我们已全面进入移动互联网时代

2、用户变，企业也要随之改变

3、移动互联网在改变消费场景

4、消费场景时代的挑战

二、零售O2O系统思维

1、线上、线下可以融合

2、以顾客为中心

3、顾客价值最大化

4、用户与粉丝经济

5、产品极致化与运营思维

三、零售O2O落地方法

1、企业O2O落地模型

2、抓住门店流失用户

3、聚合顾客为粉丝流

4、强化导购线上经营意识

5、营业额如何升、如何增长

6、打造24小时在线的移动店铺