一、课程背景：

我们都熟知点商圈有名的“二八定律“，通过20%的老客户获得80%的利润，当用户红利时代过去，

对老会员的维护和管理就变得尤为重要。在潜克获取阶段重金寻得的新会员，

如何才能转化为品牌的忠诚会员？通过什么样的办法才能唤醒沉默客户？

我们如何才能与会员保持有效持续的沟通？这都是我们研究的课题。

二、课程收益：

1.了解会员的生命周期，理解管理的价值和主要内容；

2.掌握如何进行会员管理的实操技巧，提高会员复购率；

3.定期优化联系人列表，筛选出高质量会员，保证列表质量。

三、课程内容